Häufige Fragen

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

An der Kasse sehen Sie die in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsarten – zum Beispiel Kartenzahlung, Apple Pay und Google Pay sowie lokale Zahlungsarten. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt; Ihre Kartendaten sehen wir zu keinem Zeitpunkt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit für Ihr Land ist auf jeder Produktseite und an der Kasse angegeben. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bei einem Produkt steht „Benachrichtigen, sobald verfügbar“. Was bedeutet das?

Das Stück ist in Ihrem Land noch nicht erhältlich. Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, und wir schreiben Ihnen, sobald es bestellt werden kann. Weitere E-Mails erhalten Sie nicht.

Warum sieht mein Stift etwas anders aus als auf dem Foto?

Unsere Stifte werden von Hand geformt und veredelt. Jeder Kunstharzblock hat sein eigenes Muster und jedes Holz seine eigene Maserung – kleine Unterschiede in Farbe und Zeichnung machen jeden Stift zu einem Unikat.

Wie pflege ich Leder?

Echtes Leder entwickelt mit der Zeit eine Patina. Schützen Sie es vor längerer direkter Sonneneinstrahlung und vor Feuchtigkeit, und wischen Sie es mit einem weichen, trockenen Tuch ab.

Kann ich eine Bestellung als Geschenk versenden?

Ja. Wählen Sie an der Kasse eine Geschenkverpackung und fügen Sie eine Nachricht hinzu – wir legen sie auf einer Karte bei, und der Lieferschein enthält keine Preise.

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Nutzen Sie die Online-Widerrufsfunktion, die unten auf jeder Seite verlinkt ist, oder schreiben Sie uns. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Widerrufsrecht“.

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie können als Gast bestellen. Wenn Sie möchten, können Sie sich über einen Link, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden, anmelden und Ihre Bestellungen einsehen.